KUBU RAYA – Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kecamatan Sungai Raya pada Semester I Tahun 2026 menunjukkan hasil yang cukup baik. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), nilai kepuasan masyarakat tercatat sebesar 77,18 persen.

Survei yang dilaksanakan pada periode Januari hingga 8 Juni 2026 tersebut melibatkan 54 responden. Dari jumlah tersebut, terdapat 54 responden yang tidak mencantumkan jenis kelamin. Sementara berdasarkan tingkat pendidikan, responden didominasi lulusan SMA/MA sebanyak 33 orang, diikuti D1/D2/D3 sebanyak 10 orang, D4/S1 sebanyak 8 orang, S2 sebanyak 1 orang, SMP sebanyak 1 orang, dan SD sebanyak 1 orang.

Hasil survei menunjukkan bahwa unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai tertinggi dengan skor 90,74. Capaian ini mengindikasikan masyarakat menilai biaya pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan dan tidak memberatkan.

Selain itu, unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur memperoleh nilai 82,18, disusul Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dengan skor 81,94. Unsur Sarana dan Prasarana juga mendapat penilaian positif dengan skor 79,30.

Sementara itu, unsur Persyaratan memperoleh nilai 77,55, Waktu Penyelesaian sebesar 77,31, serta Kompetensi Pelaksana dengan skor 71,76. Adapun unsur Perilaku Pelaksana memperoleh nilai 68,06, sedangkan Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan mencatat skor 79,17.

Secara keseluruhan, hasil IKM Semester I 2026 menunjukkan bahwa pelayanan publik Kecamatan Sungai Raya berada di kelas yang baik. Untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, hasil survei ini diharapkan menjadi sumber evaluasi, terutama pada bagian yang masih menerima nilai relatif rendah, seperti perilaku pelaksana dan kompetensi petugas.